Besti@

Pomoc techniczna

Pierwszą pomoc w trakcie pracy z programem stanowi Instrukcja użytkownika, która zawiera pełny opis aplikacji oraz procedur.

Jeśli w instrukcji nie ma potrzebnych informacji, należy poszukać odpowiedzi w dziale FAQ (często zadawane pytania) lub na forum dostępnym na stronie www.budzetjst.pl

W przypadku braku stosownych informacji należy skontaktować się telefonicznie, drogą mailową pomoc@budzetjst.pl lub wypełniają formularz zgłoszeniowy Zgłoś problem - formularz uproszczony

Dlaczego użytkownik SYSADMIN ma dostęp tylko do modułu ADMINISTRACJA?

Konto SYSADMIN jest kontem administracyjnym służącym do tworzenia kont użytkowników programu i nadawania im praw do pracy z programem.
Konto SYSADMIN nie służy do pracy z programem.

Czy można podłączyć się do bazy z programu BudżetST II?

Nie ma takiej możliwości. Dopiero w momencie otwarcia przez Ministerstwo Finansów okresu kwartalnego będzie możliwość eksportowania sprawozdań z programu BudżetST II do plików i następnie importowania ich do programu BeSTi@.

Czy istnieje możliwość uruchomienia systemu BeSTi@ na Windows'98?

Systemy z rodziny Windows 98, Milenium i 2000 nie są już wspierane przez Microsoft, co wiąże się z brakiem dostępności poprawek i aktualizacji związanych nawet z krytycznymi błędami w zakresie stabilności czy bezpieczeństwa tych systemów a tym samym niesie określone ryzyka dla ich użytkowników. Warto też podkreślić, że liczba instalacji tych systemów stale spada.

Czy trzeba mieć dostęp do Internetu aby pracować z programem?

Tak. Wszelkie wiadomości oraz cała komunikacja opiera się na przesyłaniu danych drogą elektroniczną.

Dlaczego nie ma w programie żadnych sprawozdań?

Dopiero w momencie otwarcia przez Ministerstwo Finansów okresu kwartalnego będzie możliwość utworzenia sprawozdań.

Jaka wersja serwera MsSQL jest wymagana do pracy z programem?

Minimalna wersja to MsSQL 2008 R2.

Jak zainstalować system BeSTi@ z serwerem SQL na innym komputerze

1. Na komputerze, na którym będzie uruchomiony serwer SQL należy zainstalować sam serwer SQL (trzecia opcja z menu wyboru – Zainstaluj serwer MsSQL2000 (MSDE))

2. W przypadku, gdy na serwerze jest zainstalowany Firewall lub aktywna jest zapora systemu Windows, należy odblokować dwa porty (w systemie Windows można to zrobić w PANEL STEROWANIA -> ZAPORA SYSTEMU WINDOWS -> WYJĄTKI (druga zakładka u góry) -> DODAJ PORT):
a) numer portu: 1434 z zaznaczoną opcją UDP
b) numer portu: 1045 z zaznaczoną opcją TCP

Jak postępować w przypadku reinstalacji programu i utworzenia nowej bazy?

1. W momencie pierwszej komunikacji z serwerem zewnętrznym (odebranie wiadomości) dla każdej bazy wygenerowany zostaje bilet komunikacyjny. Każda baza może posiadać tylko jeden taki bilet i tylko jeden bilet może zostać przypisany do jednego klucza licencyjnego.

2. W przypadku przeinstalowania programu (wraz z bazą) administrator systemu BeSTi@ powinien skontaktować się z firmą Sputnik Software w celu usunięcia z serwera komunikacyjnego informacji o wcześniej wygenerowanym bilecie.

Mam już w systemie zainstalowany serwer MsSQL. Czy po zainstalowaniu systemu BeSTi@, wszystko będzie działało tak jak poprzednio? Czy nie usuną mi się bazy danych programów, które korzystają z tego MsSQL-a?

BeSTi@ / SJO BEsti@ współpracuje z dowolnym serwerem MsSQL przynajmniej w wersji 2000.
W przypadku gdy w systemie zainstalowany jest już serwer MsSQL spełniający powyższe kryterium, nie ma potrzeby instalowania serwera MsSQL dołączonego do instalatora systemu BeSTi@ / SJO Besti@.
W takim przypadku należy zainstalować program wybierając drugą opcję instalacyjną: Zainstaluj aplikację (przy uruchomieniu aplikacji definiujemy parametry połączenia do istniejącego serwera MsSQL).

Subskrybuje zawartość