Szanowni Państwo,
przypominamy, że w celu poprawnego przetworzenia paczki zawierającej pismo przesłane przez Ministerstwo Finansów należy w pierwszej kolejności kliknąć przycisk
Potwierdź, odczekać kilka sekund, a dopiero następnie kliknąć przycisk
Pobierz. Nie należy zamykać okna bez zapisu dokumentów.
Niepoprawny sposób odbioru paczki i zamknięcie okienka bez uprzedniego zapisu pism na dysku skutkować będą
blokadą biletu komunikacyjnego. Informacje odnośnie odblokowania biletu znaleźć można
tutaj.
W tej sytuacji (gdy bilet komunikacyjny zablokowany został w wyniku niepoprawnego odebrania paczki) po odblokowaniu biletu paczka znajdować się będzie w
Elementach źle przetworzonych w module
Komunikacja. Należy ją zaznaczyć, kliknąć przycisk "Przetwórz" i postąpić zgodnie z krokami opisanymi powyżej.